Termos e Condições

1 - Identidade do fornecedor

MRGEO – Sistemas para Geotécnica, Ltda.
Rua Santa Beatriz, n° 272
Novo Cruzeiro
Ipatinga/MG
CEP 35164-330
CNPJ 20.356.197/0001-03
Fone (31) 2523 3228
www.mrgeo.com.br

 
2 - Reserva de propriedade

Todos os produtos enviados ao cliente são propriedade da MRGEO até ao seu integral pagamento

3 - Custos e condições de entrega

Condições de entrega
As entregas são preparadas nas nossas instalações e expedidas no próprio dia da encomenda caso esta nos tenha sido enviada até às 12horas, salvo ruptura de stock.
As encomendas são entregues em qualquer ponto do Brasil para onde exista trasnporte assegurado por empresa idónea. 
Os produtos são entregues devidamente acondicionados, possuindo um seguro de transporte. Se verificar que existem danos provocados pelo transporte, entre em contato com nossa linha de apoio ao cliente.

Custos de transporte
O custo de transporte depende do local de entrega e peso da encomenda e serão adicionados no ato da compra, de acordo com as instruções do cliente. Eventuais alterações resultantes de situações especificas podem ser comunicadas posteriormente.
 
4 – Preços, modalidades de pagamento e documentos de venda

Todos os preços são válidos até às 18h00 do dia útil seguinte ao da submissão da encomenda. A partir dessa data, poderão ser alterados pela MRGEO

Faturamento: A Nota Fiscal Eletrônica e DANFE serão enviadas ao e-mail cadastrado conforme determinação da legislação estadual da unidade de origem. É de responsabilidade do cliente o fornecimento deste e-mail para que ocorra o recebimento pelo setor competente (fiscal/contábil).
 
Impostos: As diferenças de alíquotas do ICMS destacadas nas Operações Fiscais entre a MRGEO e o Cliente, são baseadas na Legislação Estadual e Federal. Portanto, o valor desta Diferença de Alíquota do ICMS cobrado pela Legislação Estadual de cada Estado é de Responsabilidade do Cliente. Para os Estados que aderiram ou irão aderir ao Protocolo do ICMS 21, cobrando a Diferença de Alíquota para compras não presenciais, também se aplica a regra acima, ou seja, o cliente deverá realizar o pagamento dos encargos relativos à Diferença de Alíquota de forma antecipada para a liberação da mercadoria 
Os meios de pagamento são disponibilizados para compras são os indicados no momento do pagamento no seu carrinho de compras

5 - Direito de resolução, devolução, cancelamento

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Apoio ao Cliente no Fone (31) 2523 3228 ou escreva para atende@mrgeo.com.br

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:
Produto avariado
Defeito no produto
Erro Operacional

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.

Troca imediata até 7 dias a contar da compra, salvo rutura de estoque.

Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricantes ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela MRGEO em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvio em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia.

Restituição dos valores:
Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito)
Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
Financiamento: a restituição obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.
A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.
 
5.1 - Desistência da compra
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail para: atende@mrgeo.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.
  
5.2 - Produto avariado ou com defeito
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atende@mrgeo.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
 
Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo. Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso fone (31) 2523 3228.
 
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a MRGEO fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

Endereço para devolução de mercadorias:

MRGEO – Sistemas para Geotécnica, Ltda
Rua Santa Beatriz, n° 272
Novo Cruzeiro
Ipatinga/MG
CEP 35164-330